Politique de confidentialité et données

Politique de confidentialité

Informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site nuemdorsuevhesy.pro et des services associés.

Objet de la politique

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site nuemdorsuevhesy.pro collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs situés en Suisse ou dans d’autres pays. Elle s’inscrit dans le cadre des exigences du droit suisse en matière de protection des données, ainsi que, lorsque cela est applicable, du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne. L’objectif est de fournir une information claire et accessible sur les traitements effectués et sur les droits dont disposent les personnes concernées.

En utilisant ce site, en remplissant un formulaire ou en communiquant avec le responsable par voie électronique, l’utilisateur accepte que certaines données le concernant soient traitées selon les modalités décrites. Les services proposés ne visent pas les mineurs et s’adressent à des personnes majeures. Les informations fournies ne remplacent pas un avis médical, juridique ou financier spécialisé. Consult your physician before use pour toute question relative à la santé. Past performance doesn't guarantee future results concernant les exemples et témoignages éventuellement présentés.

Collecte des données personnelles

Les données personnelles sont collectées principalement lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, s’inscrit à une communication d’information, demande des précisions sur un service ou navigue sur le site. Certaines informations sont fournies directement par l’utilisateur, d’autres sont recueillies automatiquement via des outils techniques. Dans tous les cas, seules les données pertinentes au regard des finalités décrites sont traitées, en veillant à ne pas collecter plus d’informations que nécessaire.

Données fournies directement

Nom, prénom et, le cas échéant, informations d’identification similaires fournies volontairement par l’utilisateur.
Coordonnées de contact, telles que l’adresse courriel ou un numéro de téléphone, nécessaires pour répondre aux demandes.
Informations relatives à la demande formulée, y compris le contexte général et les précisions partagées dans le message.
Préférences de communication, par exemple souhait de recevoir ou non certaines informations complémentaires.
Toute autre information transmise volontairement par l’utilisateur dans le cadre des formulaires ou échanges.

Informations collectées automatiquement

Données techniques de connexion, telles que l’adresse IP abrégée, le type de navigateur, le système d’exploitation utilisé.
Informations relatives à l’appareil employé ordinateur, tablette, téléphone ainsi qu’à la résolution d’écran utilisée.
Données de navigation, comme les pages consultées, la date et l’heure des visites, le temps passé sur chaque section.
Référent éventuel, c’est‑à‑dire le site ou le moteur de recherche à partir duquel l’utilisateur a accédé au site.
Identifiants de cookies ou traceurs techniques permettant de mémoriser certaines préférences de navigation.

Utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, organiser la fourniture des services décrits, améliorer le fonctionnement du site et respecter les obligations légales applicables. Elles ne sont pas exploitées pour des finalités incompatibles avec celles initialement prévues, sauf accord explicite de la personne concernée ou obligation légale spécifique. Le traitement repose généralement sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’intérêt légitime du responsable du traitement ou le consentement de l’utilisateur, lorsque celui‑ci est requis.

Répondre aux messages envoyés via les formulaires de contact et assurer le suivi des échanges initiés par l’utilisateur.
Organiser, planifier et gérer les demandes liées aux services décrits, y compris la prise de rendez‑vous et la préparation des interventions.
Améliorer le contenu, la présentation et l’ergonomie du site en s’appuyant sur des statistiques d’utilisation agrégées et anonymisées.
Gérer les préférences de communication de l’utilisateur, notamment en ce qui concerne la réception d’informations ou de mises à jour.
Assurer la sécurité technique du site, détecter les anomalies éventuelles et prévenir certains usages abusifs ou non autorisés.
Respecter les obligations légales ou réglementaires applicables, y compris en matière de conservation de certaines informations.
Conserver, le cas échéant, des éléments nécessaires à la gestion de réclamations ou de différends éventuels, dans les limites prévues par la loi.

Notre engagement: Le responsable du site s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, proportionnée et transparente, en limitant la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement des services proposés. Les données ne sont conservées que pendant la durée utile aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation accidentelle des informations.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec un nombre limité de destinataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des demandes ou au respect d’obligations légales. Il peut s’agir de prestataires techniques, de professionnels impliqués dans la fourniture des services décrits, ou d’autorités compétentes lorsqu’une disposition légale l’impose. Dans tous les cas, les destinataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que pour les finalités convenues.

Prestataires de services

Pour assurer le fonctionnement du site et la fourniture de certains services, le responsable peut faire appel à des prestataires externes, par exemple pour l’hébergement, la maintenance technique ou la gestion d’outils de communication. Ces prestataires agissent en principe en qualité de sous‑traitants et ne traitent les données que selon les instructions documentées du responsable. Des clauses contractuelles appropriées encadrent ces relations, notamment en matière de confidentialité, de sécurité et de durée de conservation des données.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées afin de satisfaire à des obligations légales ou réglementaires, par exemple en matière de facturation, de comptabilité ou de coopération avec des autorités compétentes. Dans ces cas, le responsable du traitement limite les informations transmises à ce qui est strictement requis et veille à documenter la base légale de ces opérations. Lorsque la loi le permet, l’utilisateur est informé de ces traitements spécifiques.

Statistiques anonymisées

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience produisant des statistiques globales sur la fréquentation pages consultées, durées de visite, types d’appareils. Ces données sont agrégées et ne visent pas à identifier directement une personne, mais à améliorer le fonctionnement et le contenu du site.

Droits des utilisateurs

Conformément au droit applicable, l’utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, dans certains cas, de portabilité. L’exercice de ces droits peut être soumis à des conditions ou exceptions prévues par la loi, par exemple lorsque des obligations légales imposent la conservation de certaines informations. Le responsable du traitement s’efforce de faciliter l’exercice de ces droits dans le respect du cadre légal.

L’utilisateur peut demander si des données le concernant sont traitées et obtenir une copie lisible de ces informations.
L’utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes le concernant.
L’utilisateur peut demander l’effacement de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou que le traitement est illicite.
L’utilisateur peut demander à recevoir certaines données dans un format structuré ou à les transmettre à un autre responsable, lorsque la loi le prévoit.
L’utilisateur peut, pour des raisons tenant à sa situation particulière, s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
L’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données dans certains cas, par exemple pendant l’examen d’une contestation.

Pour exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité, l’utilisateur peut adresser une demande au responsable du traitement en utilisant les coordonnées indiquées sur le site. Il peut être nécessaire de fournir des informations complémentaires pour vérifier l’identité du demandeur. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales, sous réserve des limitations prévues par le droit applicable.

Sécurité des données

Le responsable du site met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation. Ces mesures combinent des dispositifs techniques et organisationnels, adaptés à la nature des informations traitées et aux risques identifiés. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, l’objectif est de réduire autant que possible la probabilité et l’impact d’un incident, tout en assurant une réaction appropriée en cas de problème constaté.

Mesures techniques

Utilisation de moyens de chiffrement ou de protocoles sécurisés lors de la transmission de certaines informations sensibles.
Mise à jour régulière des logiciels, systèmes et outils techniques afin de corriger les vulnérabilités connues.
Sauvegardes périodiques des données nécessaires au fonctionnement du site, avec contrôle de l’accès à ces sauvegardes.
Journalisation limitée de certains événements techniques pour détecter des anomalies ou tentatives d’accès non autorisées.

Mesures organisationnelles

Limitation de l’accès aux données aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Sensibilisation des personnes amenées à traiter des données aux règles de confidentialité et de sécurité applicables.
Mise en place de procédures internes pour répondre aux demandes d’exercice de droits dans des délais raisonnables.
Vérification périodique de la pertinence des données conservées et ajustement des durées de conservation.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Les informations liées aux demandes de contact sont généralement conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation, puis archivées ou supprimées. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales ou pour préserver des preuves en cas de litige, dans les limites autorisées par le droit applicable.

Données liées au compte ou à l’espace client éventuel identifiants, préférences, historique limité de demandes.
Notes internes limitées issues des échanges, utilisées pour préparer les rendez‑vous et assurer la continuité du suivi.
Contenu des messages envoyés via les formulaires, ainsi que les informations nécessaires pour répondre aux demandes.
Informations limitées relatives à la facturation, comme les données de transaction nécessaires au suivi administratif.
Préférences relatives à la réception d’informations, de mises à jour ou de communications ponctuelles concernant les activités du site.

À l’issue des durées de conservation définies, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible afin de ne plus permettre l’identification directe d’une personne. Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données, les exigences légales suisses ou européennes et les besoins liés à la gestion des demandes ou des services rendus.

Transferts internationaux de données

Dans la mesure du possible, les données sont traitées et hébergées en Suisse ou dans l’Espace économique européen. Lorsque des prestataires situés dans d’autres pays sont impliqués, des précautions particulières sont prises afin de vérifier le niveau de protection offert. Cela peut inclure la conclusion de clauses contractuelles types reconnues par les autorités compétentes ou l’utilisation de prestataires bénéficiant de garanties appropriées. L’utilisateur peut demander des précisions sur ces mécanismes lorsque des transferts internationaux sont mis en œuvre.

Recours prioritaire à des solutions d’hébergement situées en Suisse ou dans l’Espace économique européen lorsque cela est possible.
Vérification du niveau de protection offert par les prestataires situés dans des pays tiers, au regard des standards suisses et européens.
Conclusion de clauses contractuelles types ou d’accords équivalents lorsque cela est requis pour encadrer les transferts.
Information de l’utilisateur lorsque la réglementation impose une transparence spécifique sur certains transferts.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son fonctionnement technique, mémoriser certains choix de navigation, mesurer l’audience ou adapter le contenu affiché. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés qu’en modifiant les paramètres du navigateur. D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, ne sont déposés qu’avec le consentement de l’utilisateur, lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires au fonctionnement du site, tels que ceux mémorisant les choix de consentement ou sécurisant les formulaires.
Cookies utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances générales de manière agrégée.
Cookies permettant d’adapter certains contenus ou paramètres d’affichage aux préférences supposées de l’utilisateur.
Cookies permettant de mémoriser certaines préférences d’affichage ou de confort de navigation sur le site.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement lorsqu’il est proposé, ou en paramétrant son navigateur pour refuser ou supprimer certains traceurs. Selon les choix effectués, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou moins personnalisées. Pour plus de détails sur les cookies utilisés, il convient de consulter la politique de cookies disponible sur le site.

Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les modifications législatives, les recommandations des autorités de contrôle ou les adaptations des services proposés. En cas de changement significatif concernant les finalités ou les bases légales des traitements, une information appropriée sera fournie, et, le cas échéant, un nouveau consentement pourra être sollicité pour les opérations concernées.

Lorsque cela est requis par la loi, l’utilisateur est informé de manière claire des traitements effectués et de leurs principales caractéristiques.
En cas de modification substantielle de la politique, une information adaptée peut être publiée sur le site pour attirer l’attention des utilisateurs.
En présence de traitements fondés sur le consentement, l’utilisateur est informé de la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.
En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés, une notification pourra être adressée selon les exigences légales.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de consultation. Il est recommandé aux utilisateurs de la relire régulièrement pour rester informés des pratiques actuelles en matière de protection des données personnelles.

Contact relatif aux données personnelles

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou à la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués sur le site. Les demandes raisonnables recevront une réponse dans un délai approprié, en fonction de leur complexité et du volume de requêtes en cours. Il peut être demandé de confirmer votre identité afin de protéger la confidentialité des informations.

Nuemdorsuevhesy

Rue du Leutschenbach 95, 8050 Zurich, Switzerland

Téléphone: +41 61 791 75 36

Email: content@nuemdorsuevhesy.pro